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lunedì, Settembre 26, 2022

Il ristorante La Vela si batte con il Copycat Eatery a due isolati di distanza

L’imitazione non è la più grande forma di adulazione per il proprietario del La Vela Eating & Bar Antonio Mauro, poiché il veterano ristoratore combatte la confusione dei clienti e l’invasione di un vicino concorrente con un nome quasi identico.

Il proprietario de La Vela Antonio Mauro sta combattendo contro un ristorante dal nome simile a soli due isolati di distanza a Hell’s Kitchen. Foto: Phil O’Brien

“Potrebbe rovinare i miei affari”, ha detto Mauro, che dal 2015 gestisce il famoso ristorante napoletano sulla eleventh Avenue tra la W42nd e la W43rd Road. Un ristorante dal suono sorprendentemente simile, chiamato La Vela Pasta, è apparso sulla ninth Avenue, con poco on-line informazioni per accompagnarlo various dalle pagine di GrubHub e DoorDash, portando a un assalto di confusione da parte dei clienti, prenotazioni mancate e reclami per cibo da asporto ordinato dalla posizione sbagliata.

“Succede da un paio di mesi ormai”, ha detto Mauro. “Ho iniziato a ricevere molti reclami sulla nostra piattaforma di consegna di cibo: persone che chiamavano per il cibo non consegnato loro, essere sovraccaricati dall’altro ristorante, clienti che arrivavano per rivendicare prenotazioni che non sapevamo di avere e persone che se ne andavano dopo che abbiamo abbandonato il menu perché si aspettavano un tipo di ristorante completamente diverso”, ha aggiunto, notando che l’altro La Vela sembra offrire piatti italiani americanizzati e pizza in stile newyorkese che “semplicemente non facciamo”, ha detto Mauro.

La Vela è aperta sulla eleventh Avenue dal 2015. Foto: Phil O’Brien

È orgoglioso dell’impegno del ristorante per l’autentica cucina italiana, osservando che La Vela Eating & Bar è membro della Digicam di Commercio Italia-America “Ci ispezioniamo una volta all’anno dall’Italia e importiamo rigorosamente i nostri prodotti dall’Italia”, ha aggiunto. Mauro è frustrato dal fatto che alcuni clienti in cerca di cucina tradizionale napoletana si siano trovati con le offerte molto various dell’altro La Vela e si siano rivolti a lui con delusione, presumendo che i due siano collegati. “Anche le scritte sul loro emblem sono abbastanza vicine alla mia”, ha detto Mauro. “Non è chiaro se non ne facciamo parte, perché non hanno nemmeno un sito net. Sembra che usino la mia reputazione per alcuni beni”.

Un’ulteriore preoccupazione non è solo il potenziale di confusione tra i clienti, ma anche le multe e le citazioni comunali, ha affermato Mauro. “È molto probabile che se questo ragazzo riceve una multa – diciamo da un’ispezione dei vigili del fuoco – a causa di quello che ho passato in passato, quella multa potrebbe essere consegnata a me”, ha aggiunto.

Mauro inizialmente si è rivolto a DoorDash per chiedere aiuto nel delineare i due ristoranti, ma “ho passato un’ora al telefono, mi hanno messo in attesa per 20 minuti e poi mi hanno riattaccato”, ha detto. W42ST ha contattato sia DoorDash che GrubHub per chiedere se ci sono delle politiche in atto per impedire ai ristoranti di appoggiarsi al marchio di un altro. Non abbiamo ancora ricevuto risposta da GrubHub e un rappresentante di DoorDash ha risposto che avrebbero indagato sulla questione. GrubHub è stato precedentemente denunciato per aver consentito ai ristoranti con registrazioni di indirizzi fraudolente di operare in modo non regolamentato sulla piattaforma, dove è stato scoperto che avevano elencato dozzine di “cucine fantasma” illegali (NBC 4 New York).

W42ST ha visitato la ninth Avenue La Vela – qui etichettata come “M & Pizza” senza il marchio “La Vela” esteriore – un dipendente ha confermato che il ristorante è un punto vendita di pizza e pasta da asporto e non period sicuro del motivo per cui il proprietario avesse scelto il nome “La Vela” per le sue piattaforme on-line. Oltre a La Vela Eating & Bar, che è registrata presso il Dipartimento di Stato di New York come La Vela Ristorante Inc, ci sono altre due registrazioni attive che utilizzano le parole “La Vela” – una, un’attività di vendita al dettaglio artigianale nota come La Vela Manufacturing unit, l’altra un’azienda non identificata registrata a Kings County Brooklyn. W42ST ha contattato il NYS DOS in merito all’attività non identificata e non ha ancora ricevuto risposta. Mauro cube anche di non essere riuscito a mettersi in contatto con gli operatori.

La Vela Pasta opera da M & Pizza sulla ninth Avenue. Foto: Phil O’Brien

Il caos imitatore è stata l’ultima frustrazione per il ristoratore dopo un difficile periodo di pandemia in cui, nonostante la richiesta di molteplici sovvenzioni e aiuti federali, “non ci sono stati assegnati soldi”, ha detto Mauro, sottolineando di essere grato per la generosità del padrone di casa del ristorante a Riva del fiume ovest. “Hanno capito la situazione e hanno cercato di aiutarmi a sostenermi”, ha detto, “ma continuiamo a lottare perché la zona è cambiata molto” dalla pandemia. “Stiamo ancora cercando di uscire dalla lotta e riportare il posto al punto in cui period nel 2019”, ha aggiunto. “Non è facile – e ora abbiamo questa notizia? Mi occupo di reclami ogni settimana”, ha detto Mauro.

Mauro spera che la questione possa essere risolta presto in modo che lui e il suo workforce possano tornare a concentrarsi su tutto il duro lavoro che hanno già dedicato a La Vela Eating & Bar. Ha detto Mauro dell’imitazione La Vela: “Non sono qui per giudicare le persone, ma bisogna stare attenti quando si cerca di promuovere la propria attività. Non usare il sudore di qualcun altro, l’amore e la passione per il enterprise per rendere grande anche te”.

La ricerca su Grubhub offre due opzioni La Vela.


AGGIORNARE: Un rappresentante di DoorDash ha risposto a W42ST con la seguente dichiarazione: “Come parte del nostro impegno a fornire un servizio sicuro e di alta qualità per commercianti, Dashers e clienti, monitoriamo continuamente la piattaforma per rilevare e prevenire comportamenti fraudolenti. Stiamo indagando attivamente su questo problema e abbiamo contattato entrambi i commercianti per comprendere la situazione. La Vela Pasta è stata immediatamente disattivata e ci siamo messi in contatto con La Vela Eating and Bar”. La pagina DoorDash di La Vela Pasta è stata rimossa.

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